Raporty: tygodniowy, miesięczny i Excel

Raport tygodniowy i miesięczny masz w każdym planie. Otworzysz je w Analityka > Raporty, a każdy pobierzesz też jako plik Excel.

Kroki

1. W keyplace otwórz zakładkę Analityka.
2. Kliknij Raporty.
3. Kliknij Raport tygodniowy albo Raport miesięczny.
4. Żeby zapisać raport jako plik, kliknij Pobierz Excel.

Raport tygodniowy obejmuje ostatni pełny tydzień, od poniedziałku do niedzieli. Raport miesięczny obejmuje ostatni pełny miesiąc.

Co jest w raporcie

• 3 rzeczy do poprawy: od czego zacząć, np. brakująca odpowiedź albo wolna karta produktu.
• Rozmowy: wyświetlenia i otwarcia widżetu, pytania i to, jak często keyplace nie znał odpowiedzi, w porównaniu z poprzednim okresem.
• O co pytali klienci: najczęstsze pytania.
• Czego brakuje w kartach produktów: pytania, na które keyplace nie znał odpowiedzi.
• Zdrowie karty produktu (Guard): błędy przy dodawaniu do koszyka, błędy skryptów, wolne strony, duże zmiany cen i produkty bez stanu.
• Zakupy: wyświetlenia produktów, dodania do koszyka, wejścia do kasy i zamówienia, także po rozmowie.
• Praca naszego zespołu: odpowiedzi, które dopisaliśmy do Wiedzy, i notka z naszego ostatniego przeglądu.

Plik Excel ma 4 arkusze: Podsumowanie, Dni, Najczęstsze pytania i Bez odpowiedzi.

Raport e-mailem

Raz w miesiącu nasz zespół przegląda Twój raport miesięczny i wysyła go na adres e-mail Twojego sklepu z Shopify. Mail nie wychodzi sam: wysyłamy go po naszym przeglądzie. Mail przychodzi w języku Twojego panelu keyplace. Są w nim same liczby. To, co pisali klienci, zostaje w aplikacji.

Ograniczenia

• Liczby sprzedaży pokażemy, gdy w sklepie zadziała pomiar sprzedaży. Liczymy tylko klientów ze zgodą na analitykę, więc to szacunek, a nie dane do księgowości.
• Pytania klientów trzymamy 30 dni. Starszy okres ma liczby, ale nie ma już listy pytań.

Częste pytania

Mail z raportem nie przyszedł. Co sprawdzić?

Zajrzyj do spamu i poszukaj tematu „keyplace: raport miesięczny”. Potem sprawdź, czy sklep ma adres e-mail w ustawieniach Shopify, w danych sklepu.

Jak często dostanę raport mailem?

W każdym planie nasz zespół wysyła Ci mailem raport miesięczny. Raport tygodniowy jest w aplikacji. Oba otworzysz w każdej chwili w Analityka > Raporty.

Jak dostać mail w innym języku?

Zmień język w Ustawienia > Język panelu. Kolejny raport przyjdzie w tym języku.

Zobacz też

• Guard: co sprawdza, a czego nie
• Pytania bez odpowiedzi: co z nimi zrobić
• Jak czytać liczby w Analityce

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: Pomoc > Napisz do nas na czacie. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.

Aktualizowane na: 10/11/2026