> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.keyplace.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Czat nie pokazuje się na karcie produktu

Najczęściej bloku **Zapytaj o produkt** nie ma jeszcze w opublikowanym motywie. Sprawdź punkty po kolei.

## Co sprawdzić
1. Czy blok jest w opublikowanym motywie? Na ekranie **Start** zobacz wiersz **Widżet na karcie produktu** albo pierwszy krok przewodnika **Uruchom keyplace**. Jeśli widzisz **Brak**, kliknij **Dodaj w edytorze motywu**, a potem **Zapisz** w edytorze motywu.

![Start w keyplace z wierszem Widżet na karcie produktu, tu z plakietką Włączony i opisem Jest w opublikowanym motywie](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/1/7/fa17236ecfb11800/pl-71-a-home-status_tovwmt.png "=1000xauto")

2. Czy blok nie trafił do innego motywu? keyplace sprawdza tylko opublikowany motyw. Dodaj blok także tam.
3. Czy produkt ma inny szablon? Przycisk dodaje blok do domyślnego szablonu produktu. Jeśli część produktów ma własny szablon, otwórz go w edytorze motywu i dodaj blok również tam.

![Edytor motywu Shopify po angielsku z otwartym menu szablonów i listą szablonów produktu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/1/7/fa17236ecfb11800/en-71-b-theme-editor_non2qj.png "=1000xauto")

4. Kto może widzieć czat? Otwórz **Ustawienia > Na karcie produktu** i sprawdź **Kto widzi widżet**. Przy **Tylko zalogowani klienci** albo wymaganym tagu goście nie widzą czatu. Blok w edytorze motywu ma to samo ustawienie.
5. Czy trwa test A/B? W czasie testu połowa klientów ze zgodą na analitykę nie widzi czatu. Sprawdź **Analityka > Test A/B**.
6. Czy Twój motyw ma bloki aplikacji? Starsze motywy ich nie mają. Zobacz [Mój motyw nie ma bloków aplikacji](/pl/article/theme-without-app-blocks-pe5gvq/).
7. Dalej nic? Otwórz kartę produktu w oknie prywatnym przeglądarki i odśwież stronę.

Jeśli czat się pokazuje, ale nie odpowiada, keyplace może być wstrzymany. Sprawdź górę zakładki **Ustawienia**.

## Częste pytania
### W edytorze motywu czat jest, a w sklepie go nie ma. Dlaczego?
Najpewniej edytujesz motyw, który nie jest opublikowany, albo zmiana nie jest zapisana przyciskiem **Zapisz**.

### Czy czat może być na innych stronach?
Nie. Blok działa tylko na kartach produktów.

## Zobacz też
- [Jak dodać czat do karty produktu](/pl/article/add-the-chat-64zwad/)
- [Mój motyw nie ma bloków aplikacji](/pl/article/theme-without-app-blocks-pe5gvq/)
- [Wstrzymanie i odinstalowanie: co znika ze sklepu](/pl/article/pause-or-uninstall-14howuy/)

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: **Pomoc > Napisz do nas na czacie**. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.