> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.keyplace.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Błędna odpowiedź: przycisk „To nieprawda”

Jeśli błędna odpowiedź pochodzi z zakładki **Wiedza**, kliknij **To nieprawda**, a keyplace przestanie jej używać od następnej odpowiedzi. Jeśli błąd jest w opisie produktu, na stronie albo w regulaminie, popraw tekst w Shopify.

## W skrócie

- **To nieprawda** działa przy odpowiedziach w zakładce **Wiedza** i przy wpisach na ekranie **Nauka**.
- Nasz zespół dostaje wiadomość o każdej oznaczonej odpowiedzi.
- **Używaj znowu** cofa oznaczenie.
- keyplace czyta teksty z Shopify takie, jakie są, więc błąd w nich trzeba poprawić w Shopify.

## Kroki

1. Otwórz zakładkę **Wiedza** i kliknij **Twoje odpowiedzi**.
2. Znajdź odpowiedź. Przy długiej liście użyj wyszukiwarki.
3. Kliknij **To nieprawda**. keyplace przestanie jej używać od następnej odpowiedzi, a nasz zespół dostanie wiadomość.

![Odpowiedź w zakładce Wiedza z przyciskiem To nieprawda](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/1/7/fa17236ecfb11800/pl-36-a-not-true_15mn4jr.png "=1000xauto")

4. Chcesz to cofnąć? Kliknij **Używaj znowu**.

![Odpowiedź oznaczona jako nieprawda, z przyciskiem Używaj znowu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/1/7/fa17236ecfb11800/pl-36-b-marked_11w16ur.png "=1000xauto")

Jeśli wolisz poprawić własną odpowiedź, kliknij **Edytuj**, zmień tekst i kliknij **Zapisz**. Nowy tekst działa od razu.

## Gdy błąd jest w Shopify

1. Popraw tekst w Shopify: opis produktu, stronę albo regulamin.
2. W keyplace otwórz zakładkę **Wiedza** i kliknij **Odśwież** w zakładce **Źródła**.

Przy faktach ze stron, artykułów i regulaminów (**Źródła > Fakty**) przycisk nazywa się **Zgłoś błąd**. Nasz zespół dostanie zgłoszenie, ale keyplace dalej czyta tę stronę z Shopify, więc popraw tekst także tam.

## Ograniczenia

- **To nieprawda** nic nie zmienia w Shopify.
- Gdy klikniesz **Używaj znowu** przy odpowiedzi od naszego zespołu, stanie się ona odpowiedzią Twojego sklepu.
- keyplace nadal może się pomylić. Czat prosi kupujących, żeby ważne rzeczy sprawdzili w opisie albo w regulaminie.

## Częste pytania

### Jak znaleźć błędne odpowiedzi?

Kupujący mogą ocenić każdą odpowiedź. Odpowiedzi ocenione jako niepomocne trafiają do zakładki **Pytania**, do widoku **Bez odpowiedzi**, z liczbą kciuków w dół.

### Gdzie jeszcze jest przycisk „To nieprawda”?

Na ekranie **Nauka**, w zakładkach **Dziennik** i **Pliki**. Żeby tam wejść, otwórz zakładkę **Wiedza**, w zakładce **Źródła** kliknij kafelek **Pliki**, a potem na stronie, która się otworzy, kliknij **Otwórz pliki**. Sam kafelek nie ma przycisku.

## Zobacz też

- [Jak dodać własną odpowiedź](/pl/article/add-your-own-answer-1lpgwa4/)
- [Pytania bez odpowiedzi: co z nimi zrobić](/pl/article/questions-without-an-answer-m18lj7/)
- [Odpowiada AI: co widzi kupujący](/pl/article/ai-answers-c5p8of/)

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: **Pomoc > Napisz do nas na czacie**. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.