> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.keyplace.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Guard: co sprawdza, a czego nie

Guard pilnuje kart produktów i kasy. Wyłapuje to, co przeszkadza w zakupach, np. niedziałający przycisk dodawania do koszyka. Masz go w każdym planie. To pomoc, nie gwarancja.

W panelu Guard występuje też pod nazwą **Strażnik karty produktu**.

## Co sprawdza Guard
Na kartach produktów z czatem keyplace:
- czy keyplace nie zniknął z karty i czy może odpowiadać,
- czy dodawanie do koszyka działa i czy na karcie jest przycisk koszyka,
- błędy skryptów motywu i rozszerzeń aplikacji,
- wolne strony, czyli wyświetlenia, które ładowały się dłużej niż 4 sekundy.

W produktach w Shopify:
- zmiany ceny o ponad 50%,
- produkty, które nie mają na stanie żadnego wariantu,
- pusty opis, brak zdjęć albo brak typu produktu.

W kasie, u klientów ze zgodą na analitykę:
- ilu klientów przechodzi od koszyka do kasy, płatności i zamówienia,
- błędy pokazane w kasie, np. przy płatności albo dostawie,
- błędy aplikacji w kasie.

## Gdzie to zobaczysz
1. W keyplace otwórz zakładkę **Analityka**.
2. Kliknij **Raporty**.
3. Kliknij **Strażnik karty produktu**.

![Raport Strażnik karty produktu w keyplace z lejkiem kasy, błędami w kasie i zmianami na kartach produktów](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/1/7/fa17236ecfb11800/pl-45-a-guard-report_1c5gdpd.png "=977xauto")

Te same dane masz w raporcie tygodniowym i miesięcznym, w sekcji **Zdrowie karty produktu (Guard)**. Najpilniejsze sprawy trafiają też do sekcji **3 rzeczy do poprawy**.

## Ograniczenia
- Guard nie zmienia motywu, aplikacji ani kasy. O poprawce decydujesz Ty.
- Nie składa testowych zamówień i nie czyta zamówień ani danych klientów. Liczy tylko zdarzenia.
- Pilnuje kart produktów i kasy. Nie pilnuje strony głównej ani kolekcji.
- Przy mniej niż ok. 30 wyświetleniach czatu dziennie keyplace nie zgłasza, że czat zniknął, bo cisza nic jeszcze nie znaczy.
- Część problemów nie daje sygnału, np. przycisk, który nic nie robi i nie pokazuje błędu. Nieudane dodanie do koszyka widać tylko w Chrome i innych przeglądarkach opartych na Chromium.
- Raport **Strażnik karty produktu** zobaczysz, gdy w sklepie zadziała pomiar sprzedaży.

## Częste pytania
### Czy dostanę maila, gdy coś się zepsuje?
Jeszcze nie. Alert e-mailem do Ciebie dojdzie w aktualizacji. Do tego czasu alerty o zniknięciu czatu trafiają do naszego zespołu, a resztę widzisz w zakładce **Analityka** i w raportach.

### Nazwa aplikacji przy błędzie w kasie wygląda dziwnie. Dlaczego?
Nazwę aplikacji podaje przeglądarka klienta. Traktuj ją jak wskazówkę, a nie pewną informację.

### Dlaczego liczby z kasy różnią się od tych w Shopify?
Guard liczy tylko klientów ze zgodą na analitykę. Shopify liczy wszystkie zamówienia.

## Zobacz też
- [Raporty: tygodniowy, miesięczny i Excel](/pl/article/reports-1p8j7yt/)
- [Czat nie pokazuje się na karcie produktu](/pl/article/chat-not-showing-1xcgqwm/)
- [Prywatność kupujących](/pl/article/shopper-privacy-ylr84f/)

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: **Pomoc > Napisz do nas na czacie**. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.