> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.keyplace.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Raporty: tygodniowy, miesięczny i Excel

Raport tygodniowy i miesięczny masz w każdym planie. Otworzysz je w **Analityka > Raporty**, a każdy pobierzesz też jako plik Excel.

## Kroki
1. W keyplace otwórz zakładkę **Analityka**.
2. Kliknij **Raporty**.
3. Kliknij **Raport tygodniowy** albo **Raport miesięczny**.
4. Żeby zapisać raport jako plik, kliknij **Pobierz Excel**.

![Strona Raporty w keyplace z przyciskami Raport tygodniowy, Raport miesięczny i Pobierz Excel](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/1/7/fa17236ecfb11800/pl-42-a-reports_3in38x.png "=1000xauto")

Raport tygodniowy obejmuje ostatni pełny tydzień, od poniedziałku do niedzieli. Raport miesięczny obejmuje ostatni pełny miesiąc.

## Co jest w raporcie
- **3 rzeczy do poprawy**: od czego zacząć, np. brakująca odpowiedź albo wolna karta produktu.
- **Rozmowy**: wyświetlenia i otwarcia widżetu, pytania i to, jak często keyplace nie znał odpowiedzi, w porównaniu z poprzednim okresem.
- **O co pytali klienci**: najczęstsze pytania.
- **Czego brakuje w kartach produktów**: pytania, na które keyplace nie znał odpowiedzi.
- **Zdrowie karty produktu (Guard)**: błędy przy dodawaniu do koszyka, błędy skryptów, wolne strony, duże zmiany cen i produkty bez stanu.
- **Zakupy**: wyświetlenia produktów, dodania do koszyka, wejścia do kasy i zamówienia, także po rozmowie.
- **Praca naszego zespołu**: odpowiedzi, które dopisaliśmy do Wiedzy, i notka z naszego ostatniego przeglądu.

Plik Excel ma 4 arkusze: **Podsumowanie**, **Dni**, **Najczęstsze pytania** i **Bez odpowiedzi**.

## Raport e-mailem
Raz w miesiącu nasz zespół przegląda Twój raport miesięczny i wysyła go na adres e-mail Twojego sklepu z Shopify. Mail nie wychodzi sam: wysyłamy go po naszym przeglądzie. Mail przychodzi w języku Twojego panelu keyplace. Są w nim same liczby. To, co pisali klienci, zostaje w aplikacji.

## Ograniczenia
- Liczby sprzedaży pokażemy, gdy w sklepie zadziała pomiar sprzedaży. Liczymy tylko klientów ze zgodą na analitykę, więc to szacunek, a nie dane do księgowości.
- Pytania klientów trzymamy 30 dni. Starszy okres ma liczby, ale nie ma już listy pytań.

## Częste pytania
### Mail z raportem nie przyszedł. Co sprawdzić?
Zajrzyj do spamu i poszukaj tematu „keyplace: raport miesięczny”. Potem sprawdź, czy sklep ma adres e-mail w ustawieniach Shopify, w danych sklepu.

### Jak często dostanę raport mailem?
W każdym planie nasz zespół wysyła Ci mailem raport miesięczny. Raport tygodniowy jest w aplikacji. Oba otworzysz w każdej chwili w **Analityka > Raporty**.

### Jak dostać mail w innym języku?
Zmień język w **Ustawienia > Język panelu**. Kolejny raport przyjdzie w tym języku.

## Zobacz też
- [Guard: co sprawdza, a czego nie](/pl/article/guard-13cd083/)
- [Pytania bez odpowiedzi: co z nimi zrobić](/pl/article/questions-without-an-answer-m18lj7/)
- Jak czytać liczby w Analityce

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: **Pomoc > Napisz do nas na czacie**. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.