> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.keyplace.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Skąd keyplace zna odpowiedzi

keyplace odpowiada tylko na podstawie danych Twojego sklepu. Produkty, strony i regulaminy czyta sam, a własne odpowiedzi możesz dodać. Gdy odpowiedzi nie ma w danych, keyplace mówi to wprost.

## W skrócie

- keyplace sam czyta Twój sklep. Wszystkie źródła widzisz w **Wiedza > Źródła**.
- Twoje własne odpowiedzi działają od razu.
- keyplace nigdy nie wymyśla cen, rabatów ani terminów.

## Co czyta keyplace

- **Produkty**: opisy, warianty, ceny i dostępność.
- **Katalog produktów**: pozostałe produkty, do porad i porównań.
- **Metapola**: dodatkowe pola produktu, np. skład.
- **Strony**: strony sklepu, np. dostawa i kontakt.
- **Artykuły**: artykuły z bloga. Blog z pomocą, np. centrum pomocy albo FAQ, keyplace czyta od razu.
- **Regulaminy**: zwroty, dostawa, prywatność i regulamin sklepu.
- **Pliki**: CSV, XLSX albo PDF z danymi produktów. Każdy wpis najpierw sprawdza nasz zespół.
- **Twoje odpowiedzi**: odpowiedzi, które dodajesz w zakładce **Wiedza**.

![Wiedza, zakładka Źródła z kafelkami produktów, metapól, stron, artykułów, regulaminów, faktów i plików](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/1/7/fa17236ecfb11800/pl-31-a-sources_tl3dk3.png "=1000xauto")

## Kroki: wybierz, co czyta keyplace

1. Otwórz zakładkę **Wiedza**. Otworzy się zakładka **Źródła**.
2. Kliknij kafelek, np. **Strony**.
3. Wyłącz to, czego nie chcesz w odpowiedziach. Zmiana działa od razu.
4. Po zmianie strony albo regulaminu w Shopify kliknij **Odśwież**. keyplace przeczyta wtedy sklep jeszcze raz.

## Ograniczenia

- keyplace nie uczy się faktów z tego, co piszą kupujący.
- Zmiany w produktach dochodzą do keyplace w ciągu kilku minut. Strony, regulaminy i artykuły mogą potrzebować do godziny, chyba że klikniesz **Odśwież**.
- Katalog działa w sklepach do 100 produktów i 300 wariantów. W większym sklepie keyplace zna tylko produkt ze strony.
- keyplace czyta do 100 artykułów z blogów z pomocą i do 20 z innych blogów, które włączysz.
- Metapola muszą mieć definicję w Shopify. keyplace pomija pola, które wyglądają na wewnętrzne, np. koszt, oraz pola innych aplikacji.

## Częste pytania

### Dwie moje strony mówią co innego. Co wtedy?

Kupujący może wtedy dostać jedną albo drugą wersję. Otwórz kafelek **Fakty** w zakładce **Źródła**, żeby zobaczyć obie, i popraw tekst w Shopify.

### Na kafelku jest „Potrzebna zgoda”. Co zrobić?

Otwórz keyplace jeszcze raz z menu **Aplikacje** w Shopify, zatwierdź prośbę o dostęp i kliknij **Odśwież**.

### Czy keyplace bierze informacje spoza mojego sklepu?

Nie. Odpowiada tylko z danych Twojego sklepu. Jeśli czegoś w nich nie ma, mówi to wprost, a pytanie trafia do zakładki **Pytania**. Na Twoją prośbę nasz zespół może włączyć wiedzę ogólną, np. o tym, jak nakładać produkt albo co znaczy jakieś pojęcie.

## Zobacz też

- [Jak dodać własną odpowiedź](/pl/article/add-your-own-answer-1lpgwa4/)
- [Pytania bez odpowiedzi: co z nimi zrobić](/pl/article/questions-without-an-answer-m18lj7/)
- Pliki: tabela produktów z EAN i dokument PDF

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: **Pomoc > Napisz do nas na czacie**. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.