Wstrzymanie i odinstalowanie: co znika ze sklepu

keyplace wstrzymasz jednym kliknięciem w zakładce Ustawienia. Gdy go odinstalujesz, czat zniknie ze sklepu, a my skasujemy dane sklepu.

Jak wstrzymać keyplace

1. W keyplace otwórz zakładkę Ustawienia.
2. Na górze, przy keyplace jest włączony, kliknij Wstrzymaj.

Na karcie zobaczysz keyplace jest wstrzymany. Klienci widzą krótki komunikat, że keyplace teraz nie odpowiada. Żeby go włączyć, kliknij Wznów. Wiedza, ustawienia i raporty zostają.

Jak usunąć czat z motywu

Chcesz zostawić keyplace w sklepie, ale ukryć czat? W edytorze motywu usuń blok Zapytaj o produkt i kliknij Zapisz.

Jak odinstalować keyplace

1. W panelu Shopify wejdź w Ustawienia > Aplikacje.
2. Znajdź keyplace i kliknij Odinstaluj.

Co znika ze sklepu

• Czat od razu znika z kart produktów.
• Shopify usuwa ze sklepu pomiar sprzedaży keyplace.
• Shopify przestaje pobierać opłatę za keyplace. W czasie 30 dni próby nic nie płacisz.
• Ok. 48 godzin po odinstalowaniu Shopify prosi nas o usunięcie danych sklepu. Kasujemy je z naszych baz, najpóźniej w ciągu 30 dni.
• Kasujemy też dane z wdrożenia i archiwizujemy nasz wspólny kanał na Slacku.

Jeśli nasz zespół ma dostęp do Twojego sklepu, sami go usuniemy. Możesz go też odebrać w każdej chwili w panelu Shopify: Ustawienia > Użytkownicy.

Ograniczenia

• Wstrzymanie działa na wszystkich kartach produktów naraz. Żeby ukryć czat tylko na jednym produkcie, użyj osobnego szablonu produktu.

Częste pytania

Czy po wstrzymaniu stracę wiedzę?

Nie. Wiedza, ustawienia i raporty zostają. Rozmowy klientów jak zawsze kasujemy po 30 dniach.

Czy mogę wrócić po odinstalowaniu?

Tak. Zainstaluj keyplace ponownie ze Shopify App Store. Jeśli zrobisz to w ciągu ok. 48 godzin, Twoje odpowiedzi w Wiedzy nadal tam będą.

Czy zamiast odinstalowania mogę przejść na niższy plan?

Tak. W zakładce Pomoc kliknij Zmień plan.

Widzę komunikat, że Wasz zespół wyłączył keyplace. Co to znaczy?

Na chwilę wyłączyliśmy keyplace we wszystkich sklepach. Włączymy go najszybciej, jak się da. Nie musisz nic robić.

Zobacz też

• Jak ukryć czat na jednym produkcie
• Plany i 30 dni próby
• Pomoc naszego zespołu i dostęp do sklepu

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: Pomoc > Napisz do nas na czacie. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.

Aktualizowane na: 10/11/2026