Guard: co sprawdza, a czego nie

Guard pilnuje kart produktów i kasy. Wyłapuje to, co przeszkadza w zakupach, np. niedziałający przycisk dodawania do koszyka. Masz go w każdym planie. To pomoc, nie gwarancja.

W panelu Guard występuje też pod nazwą Strażnik karty produktu.

Co sprawdza Guard

Na kartach produktów z czatem keyplace:

• czy keyplace nie zniknął z karty i czy może odpowiadać,
• czy dodawanie do koszyka działa i czy na karcie jest przycisk koszyka,
• błędy skryptów motywu i rozszerzeń aplikacji,
• wolne strony, czyli wyświetlenia, które ładowały się dłużej niż 4 sekundy.

W produktach w Shopify:

• zmiany ceny o ponad 50%,
• produkty, które nie mają na stanie żadnego wariantu,
• pusty opis, brak zdjęć albo brak typu produktu.

W kasie, u klientów ze zgodą na analitykę:

• ilu klientów przechodzi od koszyka do kasy, płatności i zamówienia,
• błędy pokazane w kasie, np. przy płatności albo dostawie,
• błędy aplikacji w kasie.

Gdzie to zobaczysz

1. W keyplace otwórz zakładkę Analityka.
2. Kliknij Raporty.
3. Kliknij Strażnik karty produktu.

Te same dane masz w raporcie tygodniowym i miesięcznym, w sekcji Zdrowie karty produktu (Guard). Najpilniejsze sprawy trafiają też do sekcji 3 rzeczy do poprawy.

Ograniczenia

• Guard nie zmienia motywu, aplikacji ani kasy. O poprawce decydujesz Ty.
• Nie składa testowych zamówień i nie czyta zamówień ani danych klientów. Liczy tylko zdarzenia.
• Pilnuje kart produktów i kasy. Nie pilnuje strony głównej ani kolekcji.
• Przy mniej niż ok. 30 wyświetleniach czatu dziennie keyplace nie zgłasza, że czat zniknął, bo cisza nic jeszcze nie znaczy.
• Część problemów nie daje sygnału, np. przycisk, który nic nie robi i nie pokazuje błędu. Nieudane dodanie do koszyka widać tylko w Chrome i innych przeglądarkach opartych na Chromium.
• Raport Strażnik karty produktu zobaczysz, gdy w sklepie zadziała pomiar sprzedaży.

Częste pytania

Czy dostanę maila, gdy coś się zepsuje?

Jeszcze nie. Alert e-mailem do Ciebie dojdzie w aktualizacji. Do tego czasu alerty o zniknięciu czatu trafiają do naszego zespołu, a resztę widzisz w zakładce Analityka i w raportach.

Nazwa aplikacji przy błędzie w kasie wygląda dziwnie. Dlaczego?

Nazwę aplikacji podaje przeglądarka klienta. Traktuj ją jak wskazówkę, a nie pewną informację.

Dlaczego liczby z kasy różnią się od tych w Shopify?

Guard liczy tylko klientów ze zgodą na analitykę. Shopify liczy wszystkie zamówienia.

Zobacz też

• Raporty: tygodniowy, miesięczny i Excel
• Czat nie pokazuje się na karcie produktu
• Prywatność kupujących

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: Pomoc > Napisz do nas na czacie. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.

Aktualizowane na: 10/11/2026