Czat nie pokazuje się na karcie produktu

Najczęściej bloku Zapytaj o produkt nie ma jeszcze w opublikowanym motywie. Sprawdź punkty po kolei.

Co sprawdzić

1. Czy blok jest w opublikowanym motywie? Na ekranie Start zobacz wiersz Widżet na karcie produktu albo pierwszy krok przewodnika Uruchom keyplace. Jeśli widzisz Brak, kliknij Dodaj w edytorze motywu, a potem Zapisz w edytorze motywu.

2. Czy blok nie trafił do innego motywu? keyplace sprawdza tylko opublikowany motyw. Dodaj blok także tam.
3. Czy produkt ma inny szablon? Przycisk dodaje blok do domyślnego szablonu produktu. Jeśli część produktów ma własny szablon, otwórz go w edytorze motywu i dodaj blok również tam.

4. Kto może widzieć czat? Otwórz Ustawienia > Na karcie produktu i sprawdź Kto widzi widżet. Przy Tylko zalogowani klienci albo wymaganym tagu goście nie widzą czatu. Blok w edytorze motywu ma to samo ustawienie.
5. Czy trwa test A/B? W czasie testu połowa klientów ze zgodą na analitykę nie widzi czatu. Sprawdź Analityka > Test A/B.
6. Czy Twój motyw ma bloki aplikacji? Starsze motywy ich nie mają. Zobacz Mój motyw nie ma bloków aplikacji.
7. Dalej nic? Otwórz kartę produktu w oknie prywatnym przeglądarki i odśwież stronę.

Jeśli czat się pokazuje, ale nie odpowiada, keyplace może być wstrzymany. Sprawdź górę zakładki Ustawienia.

Częste pytania

W edytorze motywu czat jest, a w sklepie go nie ma. Dlaczego?

Najpewniej edytujesz motyw, który nie jest opublikowany, albo zmiana nie jest zapisana przyciskiem Zapisz.

Czy czat może być na innych stronach?

Nie. Blok działa tylko na kartach produktów.

Zobacz też

• Jak dodać czat do karty produktu
• Mój motyw nie ma bloków aplikacji
• Wstrzymanie i odinstalowanie: co znika ze sklepu

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: Pomoc > Napisz do nas na czacie. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.

Aktualizowane na: 10/11/2026