Błędna odpowiedź: przycisk „To nieprawda”
Jeśli błędna odpowiedź pochodzi z zakładki Wiedza, kliknij To nieprawda, a keyplace przestanie jej używać od następnej odpowiedzi. Jeśli błąd jest w opisie produktu, na stronie albo w regulaminie, popraw tekst w Shopify.
W skrócie
- To nieprawda działa przy odpowiedziach w zakładce Wiedza i przy wpisach na ekranie Nauka.
- Nasz zespół dostaje wiadomość o każdej oznaczonej odpowiedzi.
- Używaj znowu cofa oznaczenie.
- keyplace czyta teksty z Shopify takie, jakie są, więc błąd w nich trzeba poprawić w Shopify.
Kroki
- Otwórz zakładkę Wiedza i kliknij Twoje odpowiedzi.
- Znajdź odpowiedź. Przy długiej liście użyj wyszukiwarki.
- Kliknij To nieprawda. keyplace przestanie jej używać od następnej odpowiedzi, a nasz zespół dostanie wiadomość.
- Chcesz to cofnąć? Kliknij Używaj znowu.
Jeśli wolisz poprawić własną odpowiedź, kliknij Edytuj, zmień tekst i kliknij Zapisz. Nowy tekst działa od razu.
Gdy błąd jest w Shopify
- Popraw tekst w Shopify: opis produktu, stronę albo regulamin.
- W keyplace otwórz zakładkę Wiedza i kliknij Odśwież w zakładce Źródła.
Przy faktach ze stron, artykułów i regulaminów (Źródła > Fakty) przycisk nazywa się Zgłoś błąd. Nasz zespół dostanie zgłoszenie, ale keyplace dalej czyta tę stronę z Shopify, więc popraw tekst także tam.
Ograniczenia
- To nieprawda nic nie zmienia w Shopify.
- Gdy klikniesz Używaj znowu przy odpowiedzi od naszego zespołu, stanie się ona odpowiedzią Twojego sklepu.
- keyplace nadal może się pomylić. Czat prosi kupujących, żeby ważne rzeczy sprawdzili w opisie albo w regulaminie.
Częste pytania
Jak znaleźć błędne odpowiedzi?
Kupujący mogą ocenić każdą odpowiedź. Odpowiedzi ocenione jako niepomocne trafiają do zakładki Pytania, do widoku Bez odpowiedzi, z liczbą kciuków w dół.
Gdzie jeszcze jest przycisk „To nieprawda”?
Na ekranie Nauka, w zakładkach Dziennik i Pliki. Żeby tam wejść, otwórz zakładkę Wiedza, w zakładce Źródła kliknij kafelek Pliki, a potem na stronie, która się otworzy, kliknij Otwórz pliki. Sam kafelek nie ma przycisku.
Zobacz też
Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: Pomoc > Napisz do nas na czacie. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.
Aktualizowane na: 10/11/2026
Dziękuję!