Jak dodać własną odpowiedź

Własną odpowiedź dodasz w zakładce Wiedza, w widoku Twoje odpowiedzi. Działa od razu: keyplace użyje jej przy następnym pytaniu kupującego.

W skrócie

• Odpowiedź może dotyczyć jednego produktu albo całego sklepu.
• Wpisujesz same fakty. keyplace powie je swoimi słowami.
• Twoje własne odpowiedzi nie czekają na nasze zatwierdzenie.

Kroki

1. Otwórz zakładkę Wiedza i kliknij Twoje odpowiedzi.
2. Kliknij Dodaj odpowiedź. Otworzy się okno Nowa odpowiedź.
3. Zostaw Cały sklep albo kliknij Wybierz produkt, żeby przypisać odpowiedź do jednego produktu.
4. W polu Pytanie wpisz pytanie tak, jak zadałby je kupujący.
5. W polu Odpowiedź wpisz same fakty, np. „90% puchu gęsiego, 10% pierza”.

6. Kliknij Zapisz. Zobaczysz komunikat „Dodaliśmy odpowiedź. Działa od razu.”

Z pytania bez odpowiedzi

W zakładce Pytania kliknij Dodaj odpowiedź przy pytaniu. Okno otworzy się z wpisanym pytaniem i produktem. Czasem keyplace ma już gotową odpowiedź z danych sklepu, oznaczoną jako Propozycja keyplace. Sprawdź ją i kliknij Zatwierdź. Jeśli najpierw zmienisz tekst albo temat jest wrażliwy, zapisze się jako Twoja własna odpowiedź.

Ograniczenia

• Odpowiedź z oświadczeniem zdrowotnym, danymi osobowymi albo płatniczymi albo z tekstem, który wygląda jak polecenie dla AI, zapisze się, ale zostanie wstrzymana. keyplace jej nie użyje, dopóki jej nie zmienisz.
• Pytanie może mieć do 300 znaków, a odpowiedź do 2000.
• W jednej rozmowie keyplace czyta do 20 odpowiedzi dla produktu i do 20 dla całego sklepu, od ostatnio zmienionych.
• Odpowiedź nie zmienia opisu produktu w Shopify.

Częste pytania

Jak zmienić albo usunąć odpowiedź?

Kliknij Edytuj przy odpowiedzi. Zmień tekst i kliknij Zapisz albo usuń odpowiedź w tym samym oknie.

Odpowiedź dla produktu czy dla całego sklepu?

Cały sklep wybierz np. dla dostawy albo zwrotów. Produkt wybierz np. dla rozmiaru, materiału albo składu.

Czy Wasz zespół sprawdza moje odpowiedzi?

Nie, Twoje własne odpowiedzi działają od razu. Propozycje keyplace też zatwierdzasz sam. Na nasz zespół czekają tylko propozycje w tematach wrażliwych i wpisy z plików.

Zobacz też

• Pytania bez odpowiedzi: co z nimi zrobić
• Błędna odpowiedź: przycisk „To nieprawda”
• Ton odpowiedzi

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: Pomoc > Napisz do nas na czacie. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.

Aktualizowane na: 10/11/2026