Skąd keyplace zna odpowiedzi

keyplace odpowiada tylko na podstawie danych Twojego sklepu. Produkty, strony i regulaminy czyta sam, a własne odpowiedzi możesz dodać. Gdy odpowiedzi nie ma w danych, keyplace mówi to wprost.

W skrócie

• keyplace sam czyta Twój sklep. Wszystkie źródła widzisz w Wiedza > Źródła.
• Twoje własne odpowiedzi działają od razu.
• keyplace nigdy nie wymyśla cen, rabatów ani terminów.

Co czyta keyplace

• Produkty: opisy, warianty, ceny i dostępność.
• Katalog produktów: pozostałe produkty, do porad i porównań.
• Metapola: dodatkowe pola produktu, np. skład.
• Strony: strony sklepu, np. dostawa i kontakt.
• Artykuły: artykuły z bloga. Blog z pomocą, np. centrum pomocy albo FAQ, keyplace czyta od razu.
• Regulaminy: zwroty, dostawa, prywatność i regulamin sklepu.
• Pliki: CSV, XLSX albo PDF z danymi produktów. Każdy wpis najpierw sprawdza nasz zespół.
• Twoje odpowiedzi: odpowiedzi, które dodajesz w zakładce Wiedza.

Kroki: wybierz, co czyta keyplace

1. Otwórz zakładkę Wiedza. Otworzy się zakładka Źródła.
2. Kliknij kafelek, np. Strony.
3. Wyłącz to, czego nie chcesz w odpowiedziach. Zmiana działa od razu.
4. Po zmianie strony albo regulaminu w Shopify kliknij Odśwież. keyplace przeczyta wtedy sklep jeszcze raz.

Ograniczenia

• keyplace nie uczy się faktów z tego, co piszą kupujący.
• Zmiany w produktach dochodzą do keyplace w ciągu kilku minut. Strony, regulaminy i artykuły mogą potrzebować do godziny, chyba że klikniesz Odśwież.
• Katalog działa w sklepach do 100 produktów i 300 wariantów. W większym sklepie keyplace zna tylko produkt ze strony.
• keyplace czyta do 100 artykułów z blogów z pomocą i do 20 z innych blogów, które włączysz.
• Metapola muszą mieć definicję w Shopify. keyplace pomija pola, które wyglądają na wewnętrzne, np. koszt, oraz pola innych aplikacji.

Częste pytania

Dwie moje strony mówią co innego. Co wtedy?

Kupujący może wtedy dostać jedną albo drugą wersję. Otwórz kafelek Fakty w zakładce Źródła, żeby zobaczyć obie, i popraw tekst w Shopify.

Na kafelku jest „Potrzebna zgoda”. Co zrobić?

Otwórz keyplace jeszcze raz z menu Aplikacje w Shopify, zatwierdź prośbę o dostęp i kliknij Odśwież.

Czy keyplace bierze informacje spoza mojego sklepu?

Nie. Odpowiada tylko z danych Twojego sklepu. Jeśli czegoś w nich nie ma, mówi to wprost, a pytanie trafia do zakładki Pytania. Na Twoją prośbę nasz zespół może włączyć wiedzę ogólną, np. o tym, jak nakładać produkt albo co znaczy jakieś pojęcie.

Zobacz też

• Jak dodać własną odpowiedź
• Pytania bez odpowiedzi: co z nimi zrobić
• Pliki: tabela produktów z EAN i dokument PDF

Nadal coś nie działa? Napisz do nas na czacie w keyplace: Pomoc > Napisz do nas na czacie. Odpisujemy w dni robocze. Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kodów 2FA ani danych kupujących.

Aktualizowane na: 10/11/2026